Klachtenafhandeling

Blaupunkt Alarm System Europe se esfuerza por ofrecerle un servicio completo y esmerado. No obstante, si tiene alguna queja sobre nuestros productos o servicio, le rogamos que nos lo haga saber.

Puede hacernos llegar su queja a través del correo electrónico: info@blaupunkt-alarm.com. Nos tomamos en serio todas las quejas y las trataremos de forma confidencial. Tras recibir su queja, recibirá un acuse de recibo de su correo en un plazo de 24 horas. Por favor, intente describir su queja de la forma más concreta posible.

Las quejas se contestarán en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha del acuse de recibo. Este plazo es necesario para comprobar internamente la admisibilidad de su queja. Nos pondremos en contacto con usted para tratar la reclamación y ofrecerle una solución adecuada.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea para los consumidores, que puede consultarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Participamos voluntariamente en un procedimiento de resolución de litigios.

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